HELP & SUPPORT
帮助与支持
如果你遇到产品使用、音频播放、本地数据或隐私相关问题，可以通过企业邮箱联系我们。
当前服务边界
- 暂不提供公开客服电话。
- 登录与云同步尚未上线。
- 付费订阅尚未在正式 App 中上线。
- 实际功能与可用内容以上架版本为准。
常见问题
犯困是睡眠监测或医疗产品吗？
不是。犯困提供睡前视听陪伴和本地会话记录，不读取健康数据，也不提供医疗诊断、治疗或睡眠阶段测量。
睡眠报告保存在哪里？
当前实现将有效睡眠会话与历史报告保存在本机应用数据中，不提供云同步。用户可以在应用内清除已知本地数据。
为什么看不到登录或云同步？
当前登录界面仍是产品占位能力，真实账号、第三方登录和云同步尚未交付。
订阅已经可以购买了吗？
尚未在正式 App 中上线。相关 StoreKit 接入仍处于独立开发与验证阶段；正式价格、权益和购买入口以上架版本及 App Store 信息为准。
遇到播放异常怎么办？
先检查系统静音、音量、蓝牙输出和其他音频 App；重新进入对应场景后仍异常，请邮件说明复现路径。请勿在驾驶或需要保持警觉的场景使用助眠音频。